تطبيق mySEHA — شروط الاستخدام

1. ما هو التطبيق — وما ليس هو

mySEHA أداة صحية تثقيفية ومعلوماتية. تقرأ نتائج تحاليلك وغيرها من معلوماتك الصحية وتشرحها لك، بالعربية أو الإنجليزية، لتساعدك على فهم بياناتك وإجراء محادثات أفضل استنارةً مع طبيبك.

لا يقدّم التطبيق استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، وهو ليس بديلًا عن الرعاية الطبية المتخصّصة. فتحليلاته ودرجاته الصحية ونتائجه وتوصياته تثقيفية، ومُنتَجة من المعلومات المتاحة له، وقد تكون ناقصة، وقد لا تعكس صورتك السريرية الكاملة.

استشر دائمًا طبيبًا مؤهّلًا أو غيره من مختصّي الرعاية الصحية قبل اتخاذ أي قرار صحي، وقبل بدء أي دواء أو مكمّل غذائي أو إيقافه أو تغييره، وقبل التصرّف بناءً على أي شيء يعرضه التطبيق عليك. ولا تتجاهل المشورة الطبية المتخصّصة أو تؤخّرها بسبب ما تقرؤه هنا.

وفي حالات الطوارئ الطبية، اتّصل بخدمات الطوارئ المحلية فورًا. فالتطبيق ليس مُعدًّا للطوارئ وليس تحت مراقبة.

2. كيف يُنتَج التحليل، وما حدوده

يستخدم التطبيق الاستخراج الآلي للنصوص والذكاء الاصطناعي لقراءة مستنداتك وتفسير نتائجك. وينبغي أن تفهم ثلاثة أمور بشأن ذلك:

• المُخرَجات الآلية والمُولَّدة بالذكاء الاصطناعي قد تكون خاطئة. فقد تُساء قراءة مستند، أو يفوتها السياق، أو تُنتج عبارة واثقة لا تنطبق عليك.
• النطاقات المرجعية بيانات مُنسَّقة، لا مُخرَجات نموذج. يقارن التطبيق نتيجتك بنطاقات مرجعية مخزَّنة وموثّقة المصدر، لا بنطاقات يخترعها النموذج. وهذا يجعل النتائج متّسقة، لكنّ النطاق المرجعي رقم عام يخصّ السكان وليس هدفًا موضوعًا لك.
• لا يرى التطبيق إلا ما تعطيه إيّاه. فهو لا يعرف تاريخك المرضي الكامل، ولا نتائج الفحص السريري، ولا ما يعرفه طبيبك.

تعامَل مع كل ما يُنتجه التطبيق باعتباره معلومات تُراجَع مع أحد مختصّي الرعاية الصحية، لا نتيجة يُتصرَّف بناءً عليها. ونحن لا نضمن أن تكون أي مُخرَجات دقيقة أو كاملة أو ملائمة لحالتك.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام التطبيق. وبإنشائك حسابًا فإنّك تؤكّد ذلك.

وحيثما تتيح لك ميزة العائلة في التطبيق إضافة سجلّ لشخص آخر — بمن في ذلك طفل — فلا يجوز لك ذلك إلا إذا كنت والد ذلك الشخص أو الوصي القانوني عليه، أو كنت مُخوَّلًا بالتصرّف نيابةً عنه، وتكون مسؤولًا عن ذلك السجلّ.

4. حسابك

توافق على تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على سرّية بيانات دخولك، وتحمّل المسؤولية عن النشاط الذي يجري ضمن حسابك. والحساب الواحد يمثّل هوية شخص واحد؛ وميزة العائلة هي الطريقة الصحيحة للاحتفاظ بسجلّات من هم في رعايتك.

وعند إضافتك بيانات صحية لشخص آخر، فإنّك تؤكّد أنّك تملك الصلاحية للقيام بذلك، وأنّك أخبرته بذلك حيثما كان مناسبًا.

وأنت مسؤول عن دقّة ما تُدخله. فمُخرَجات التطبيق تعتمد عليها — وقيمة أو تاريخ يُكتب خطأً يُنتج تحليلًا خاطئًا.

5. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تستخدم التطبيق لأي غرض غير قانوني؛
• ترفع محتوى لا تملك حقّ رفعه، بما في ذلك السجلّات الطبية لشخص آخر دون صلاحية؛
• تحاول الوصول إلى التطبيق أو أنظمته أو تعطيلها أو سحب بياناتها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إثقالها أو مهاجمتها؛
• تحاول استخراج أنظمة الذكاء الاصطناعي في التطبيق أو سبر أغوارها أو التلاعب بها، بما في ذلك عبر تضمين تعليمات داخل مستند مرفوع؛
• تقدّم مُخرَجات التطبيق باعتبارها رأيًا طبيًّا، أو تعيد بيعها أو توزيعها كخدمة سريرية؛
• تُسيء استخدام التطبيق على نحوٍ قد يضرّ بأشخاص آخرين أو بـ VETRA أو بسلامة الخدمة.

ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول الذي نعتقد بصورة معقولة أنّه يخالف هذه الشروط.

6. المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية البيانات الصحية والمستندات التي ترفعها.

وتمنح VETRA الإذن المحدود اللازم لمعالجة ذلك المحتوى وتخزينه لغرض تقديم التطبيق إليك وحده — أي استخراج نتائجك وتحليلها وتخزينها وعرضها على النحو الموضّح في سياسة خصوصية التطبيق. وينتهي ذلك الإذن عند حذفك للمحتوى أو لحسابك.

نحن لا نبيع محتواك، ولا نستخدمه في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لدينا يعالجونه لإنتاج تحليلك، ولا يستخدمونه في التدريب بموجب اتفاقاتنا معهم.

7. المشاركة والتصدير

يستطيع التطبيق إنتاج تقرير بنتائجك لمشاركته مع طبيب. وأنت من يتحكّم في الجهة التي ترسله إليها؛ وبمجرّد مشاركتك له يصبح خارج سيطرتنا.

وتمرّ التقارير عبر مُرشِّح سلامة يزيل أو يحجب المحتوى الذي يسمّي حالة مرضية أو يُقرأ باعتباره نتيجة سريرية. ويعني ذلك أنّ التقرير المُشارَك قد يعرض أقسامًا أقلّ ممّا تراه في التطبيق. وهذا مقصود.

8. الاشتراكات والمشتريات

يُقدَّم التطبيق حاليًّا مجانًا. وإذا أدخلنا مزايا مدفوعة، فسيتمّ أي شراء عبر Apple App Store أو Google Play ويخضع لشروط ذلك المتجر إلى جانب هذه الشروط. وسيُفصح لك عن الأسعار والفوترة والتجديد والإلغاء عند نقطة الشراء وقبل الدفع، وتُعالَج استردادات مشتريات المتجر وفق سياسة ذلك المتجر.

9. التوافر والتغييرات

يجوز لنا تغيير التطبيق أو أي ميزة فيه أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت. كما يجوز لنا تغيير طريقة عمل التحليل — بما في ذلك النماذج والتوجيهات والبيانات المرجعية التي تقف خلفه — مع تحسيننا له أو مع تغيّر الإرشادات السريرية. وحيثما يؤثّر تغيير ما تأثيرًا جوهريًّا في كيفية تفسير نتائجك القائمة، سنُعلمك بذلك داخل التطبيق.

10. خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد التطبيق على مزوّدين من أطراف ثالثة للاستضافة والذكاء الاصطناعي والمصادقة والمراسلة والإشعارات والتشخيص — وهم موصوفون في سياسة خصوصية التطبيق ومُدرَجون على صفحة المعالِجين من الباطن — ويُوزَّع عبر Apple App Store وGoogle Play. ولسنا مسؤولين عن ممارسات تلك الأطراف الثالثة، ويخضع استخدامك لخدماتها لشروطها الخاصة.

وحيثما تربط Apple Health أو Health Connect، يخضع ذلك الربط لشروط Apple أو Google وللأذونات التي تمنحها على جهازك. ويمكنك سحب تلك الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

11. الملكية الفكرية

التطبيق ومحتواه — بما في ذلك اسم mySEHA وشعاره ونصوصه وتصميمه ومكتبة المؤشّرات الحيوية المُهيكَلة وبرمجياته — مملوكة لشركة VETRA LLC أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب القانون. ونمنحك حقًّا محدودًا وشخصيًّا وغير قابل للنقل في استخدام التطبيق للغرض المقصود منه. ولا يجوز لك نسخ أي جزء منه أو تعديله أو توزيعه أو اشتقاق أعمال منه دون إذن كتابي منّا.

يُستخدَم اسم «mySEHA» بالحرفين اللاتيني والعربي ولا يُترجَم أبدًا.

12. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسبما هو متاح»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون. ودون الإخلال بالقسمين 1 و2، فإنّنا لا نضمن أن يكون التطبيق أو تحليله متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا أو دقيقًا أو ملائمًا لأي غرض بعينه.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لن تكون شركة VETRA LLC مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن أي قرار يُتّخذ أو إجراء يُتّبع اعتمادًا على مُخرَجات التطبيق، ناشئة عن استخدامك للتطبيق أو عدم قدرتك على استخدامه.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الغشّ، أو أي مسؤولية لا يُجيز قانون حماية المستهلك المصري المطبَّق استبعادها.

14. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقّف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا أوقفنا التطبيق. وإذا أوقفنا التطبيق، فسنمنحك إشعارًا معقولًا وفرصةً للحصول على نسخة من بياناتك.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» والإصدار أعلاه، وسنتّخذ في حال التغييرات الجوهرية خطوات معقولة لإعلامك داخل التطبيق. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولك للشروط المُحدَّثة.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون أي نزاع ينشأ عنها خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصّة في القاهرة. ولا يحرمك أي شيء في هذا القسم من الحماية التي يوفّرها أي حقّ آمر من حقوق حماية المستهلك المتاحة لك في مكان إقامتك.

17. التواصل

VETRA LLC
الطابق السادس، 1 ميدان روكسي، مصر الجديدة، القاهرة، مصر
hello@myseha.ai