حذف حسابك وبياناتك

1. حذف حسابك من داخل التطبيق

افتح التطبيق وانتقل إلى أنا ← الخصوصية والبيانات ← حذف الحساب.

وسيُعرض عليك بالضبط ما الذي سيُمحى، وسيُطلب منك كتابة كلمة DELETE للتأكيد. وهذه خطوات تأكيد متعدّدة مقصودة، وليست نقرة واحدة، لأنّ الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه.

2. حذف حسابك دون التطبيق

راسلنا على privacy@myseha.ai من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك لدى mySEHA، وليكن موضوع الرسالة حذف حسابي. وإذا كنت قد سجّلت برقم هاتف بدلًا من بريد إلكتروني، فاذكر ذلك وأدرج الرقم.

وقد نحتاج إلى التأكّد من أنّ الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل تنفيذه. ولن نطلب إلا ما يلزم لإثبات ذلك، ولن نطلب منك إرسال مستندات هوية.

ونُقرّ باستلام كل طلب ونُنجزه خلال 30 يومًا تقويميًّا من تاريخ استلامه، وغالبًا قبل ذلك. وإذا تبيّن أنّ الطلب معقّد واحتجنا وقتًا أطول، فسنُخبرك قبل ذلك الموعد ونوضّح السبب.

وهذا المسار متاح سواء أكان التطبيق ما يزال مثبَّتًا لديك أم لا، وسواء أكنت ما تزال قادرًا على تسجيل الدخول أم لا.

3. ما الذي يمحوه حذف حسابك

يؤدّي حذف حسابك إلى إزالة ما يلي من أنظمتنا العاملة، لك ولكل ملف عائلي أو ملف مُعال أنشأته:

• حسابك وبيانات تسجيل دخولك — البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والقيمة المُجزّأة لكلمة المرور، وأي مُعرِّف تسجيل دخول عبر Apple أو Google، ومُعرِّف المريض الخاص بك لدى mySEHA.
• ملفّاتك الصحية — الاسم، وتاريخ الميلاد، والنوع، والدولة، واللغة، وكل ما أدخلته من سياق صحي، بما في ذلك لأفراد العائلة والأطفال الذين في رعايتك.
• نتائج تحاليلك والمستندات التي وراءها — الملفّات المرفوعة نفسها، والقيم المُستخرَجة منها، والنطاقات المرجعية المستخدَمة، والنصّ المقروء من صفحاتها.
• كل ما ولّده التطبيق من بياناتك — التحليلات، والدرجات الصحية، والنتائج، والتوصيات، والروابط بين المؤشّرات الحيوية.
• الأدوية والجرعات وسجلّات الالتزام والوصفات الطبية، بما في ذلك اسم الطبيب المُعالِج أو العيادة المطبوع على الوصفة.
• العلامات الحيوية والوزن وقياسات الجسم وتركيب الجسم — ضغط الدم، والنبض، وسكّر الدم، ومحيط الخصر، ونتائج DEXA وInBody.
• الوجبات والتغذية والترطيب والصيام والأعراض والحالة المزاجية والطاقة والنوم، بما في ذلك الملاحظات النصّية الحرّة والمُملاة صوتيًّا.
• التطعيمات والفحوصات وتذكيرات التحاليل والتاريخ الصحي العائلي.
• بيانات بطاقة التأمين وجهات الاتصال في حالات الطوارئ وسجلّات نموّ الأطفال.
• بيانات الصحة واللياقة المُزامَنة من Apple Health أو Health Connect.
• سجلّات الاستخدام المنسوبة إليك — بما في ذلك سجلّ صفحات المؤشّرات الحيوية التي فتحتها.
• جهة اتصالك لدى مزوّد البريد الإلكتروني، فتتوقّف عن تلقّي رسائل الخدمة منّا.

والحذف فوري في أنظمتنا العاملة. ويُزال حسابك في النهاية، بعد محو كل بند ممّا سبق، حتى لا يترك حذف جزئي بيانات خلفه دون حساب يمكن التصرّف من خلاله.

4. ما لا يبلغه الحذف، ولأي مدّة

وينبغي أن نكون دقيقين في أمر واحد. فالحذف من أنظمتنا لا يبلغ النسخ التي يحتفظ بها لفترة وجيزة المزوّدون الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا، ولا نسخنا الاحتياطية المعتادة. ولا يتاح لنا أيٌّ من هذه بوصفه سجلّ مستخدم، ولا يُستخدَم أيٌّ منها لأي غرض غير الوظائف التشغيلية والأمنية الخاصة بالمزوّد، وكلّها تنتهي صلاحيتها من تلقاء نفسها.

وقد نحتفظ أيضًا بالحدّ الأدنى اللازم للوفاء بالتزام قانوني، حيثما وُجد. وكل ما يحتفظ به هؤلاء المزوّدون موضّح على صفحة المعالِجين من الباطن.

وثمّة نسخةٌ واحدة ليست على أنظمتنا أصلًا. فلكي يعمل التطبيق دون اتّصال، يحتفظ هاتفك بنسخةٍ محلّية ممّا اطّلعت عليه مؤخّرًا — ومنها نتائج التحاليل والملاحظات والأدوية والعلامات الحيوية. وتسجيل الخروج وحده لا يمسح هذه النسخة، لذا قد تبقى المعلومات قابلةً للاطّلاع على جهازٍ مشترك لمن يفتح التطبيق بعدك. وتُزال عند إلغاء تثبيت التطبيق، ويمكنك حتى ذلك الحين اشتراط Face ID أو Touch ID أو رمز مرور جهازك لفتحه. ونؤثر أن نخبرك بهذا على أن تفترض أنّ تسجيل الخروج يكفي.

5. حذف سجلّات فردية بدلًا من ذلك

لست مضطرًّا إلى حذف حسابك بالكامل لإزالة شيء ما. فداخل التطبيق يمكنك في أي وقت حذف نتيجة تحليل واحدة، أو مستند، أو دواء، أو قراءة علامات حيوية، أو وجبة، أو ملف عائلي، ويكون الحذف فوريًّا.

وثمّة أمران جديران بالمعرفة. فحذف نتيجة تحليل مصدرية لا يزيل بالضرورة كل درجة أو نتيجة سبق أن حسبها التطبيق منها — وإن أردت إزالة تلك أيضًا فأخبرنا على privacy@myseha.ai. كما أنّ فصل Apple Health أو Health Connect يوقف قراءة أي بيانات جديدة، لكنّه لا يمحو بذاته القراءات التي زُومنت بالفعل إلى سجلّك.

6. إذا كنت قد انضممت إلى قائمة الانتظار فقط

إذا لم تُنشئ حسابًا في التطبيق قطّ واكتفيت بالتسجيل في قائمة الانتظار على هذا الموقع، فبياناتك محفوظة على حدة وتُزال عبر صفحة حذف بيانات قائمة الانتظار أو بمراسلتنا على privacy@myseha.ai.

7. حقوقك الأخرى، والتواصل

الحذف حقّ واحد من عدّة حقوق لك. فيمكنك أيضًا الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وسحب موافقتك، والاعتراض على استخدامنا لها أو تقييده، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. وهذه مبيّنة بالكامل في سياسة خصوصية التطبيق. ويمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة — وهي في مصر مركز حماية البيانات الشخصية.

VETRA LLC
الطابق السادس، 1 ميدان روكسي، مصر الجديدة، القاهرة، مصر
privacy@myseha.ai